请避免以下五个常见错误要求顾客随身携带塑料卡 60% 的忠诚会员不活跃是有原因的。想想你最近的经历。您注册了一个新的奖励计划,并立即收到一张塑料会 爱沙尼亚电话号码表 员卡。 停止要求客户跳过铁环,例如随身携带另一块愚蠢的塑料。作为消费者,我们是懒惰的;我们不喜欢做额外的工作,尤其是当回报感觉遥不可及的时候。 当您的客户忘记您的奖励计划时,要求员工提示他们往往是一个失败的原因。事实上,对于许多已建立的奖励计划,只有 26% 的塑料持卡人在六个月后仍然活跃。
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如果再加上这些老式卡片的价格也高达每张 美元,那么该程序的成本很快就会失控。 2.让客户扫描二维码 消除卡的成本是将忠诚度转移到移动端的关键驱动因素。但是,有一些聪明的、对消费者友好的方法可以在移动设备上进行奖励……也有一些麻烦的方法。 您最后一次扫描手机上的二维码是什么时候?你知道怎么做吗?在消除塑料卡的努力中,一些基于手机的解决方案更糟糕:解锁手机,找到合适的应用程序,打开二维码屏幕完美扫描(先增加亮度?)等等这让客户很烦,而且它不会长期有效。