这表明尽管消费者热情地参加一个接一个的节目但他们参与度可衡量的能力有限。持续活动的缺乏通常直到经过初步的新颖性期后才被发现。这是营销人员关心的 萨尔瓦多电话号码表 问题。 营销人员需要识别并解决阻止他们的程序进入会员钱包活跃部分与未使用部分的原因。至关重要的是，营销人员要在竞争中保持领先地位并进行创新，以确保他们的忠诚度计划成为（并保持）被选中的计划之一。 2. 兑换体验远不止奖励本身 在许多领域，不同品牌的奖励组合差别不大，消费者发现兑换体验存在差异。
赎回有多容易他们能多快得到奖励专注于兑换体验会带来回报最近兑换过的会员比从未兑换过的会员感到非常满意的可能性高出 2 倍。此外，70% 的会员认为即时零售兑换很有吸引力。 忽视经验会带来后果。超过五分之一的成员从未进行过赎回，这些非赎回者背叛的可能性是近期赎回者的 2.3 倍。 会员想要（但没有从计划中得到）的是个性化 二分之一的成员同意个性化在计划体验中很重要，但只有 22% 的人对他们所体验的个性化水平非常满意——低于 2015 年的 28%。