惊喜和愉悦的策略甚至可以从社交渠道开始

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然后转向实体渠道以支持特定的营销目标例如餐厅品牌通过社交电子邮件产品了解客户“Beth”。贝丝是这家连锁餐厅的常客，并且在这一天参加了社交活动。餐厅正在监听这些行为并将其与 Beth 在其 CRM 中的信息相关联，从而自动将她识别为忠实顾客。为了给贝丝带来惊喜和愉悦，该品牌向她发送了一封个性化电子邮件，感谢她的生意，并在她购买甜点时免费赠送非酒精饮料。 贝丝很高兴，餐厅也带动了附加销售。事实上，84% 的消费者会在零售商那里花费更多，这些零售商提供奖励他们进行社交和其他非购买行为的计划。

提供效用 随着注意力持续时间和可用时间的不断减少消费者要求品牌提供更大的效用。因此，那些在所有渠道上更容易与他们互动和开展业务的品牌将成为更高忠诚度 捷克共和国电话号码表 和客户终身价值的赢家。这些可以更有效地呈现即时、最新的信息，并且可以推动客户在旅程中迈出下一步。 社区目标：评估过程不应仅由品牌主导。由您的员工、现有客户和潜在客户的参与培育的对话营造了一个可以共享客观和真实建议的环境。社区充当信息源，帮助潜在客户决定什么是适合他们的——而不会给人留下强势或推销的印象。



示例人们根据个人需求选择产品想一想从头发颜色、衣服到汽车装饰水平和选项的一切。当此类信息在受信任的环境中呈现时，例如在线图像编辑工具Youzign（我们在 Helprace 的客户），它有助于解决潜在客户可能面临的问题。 第三阶段：购买 购买阶段实质上是您将潜在客户转化为实际客户的阶段。当系统地消除了对您的产品的任何疑问或障碍时，大多数人都会达到这个阶段。您的数据就需要整合、准确并经常更新。 2. 识别错失的机会 最近，家装零售商 Lowe's 认识到它每年损失数。