为什么机器人正在成为品牌最好的朋友

[seoexpartshagor]

在整个 Internet 上机器人程序都被誉为新的应用程CNN、1-800-FLOWERS、惠普和华尔街日报等知名品牌都使用机器人与客户互动。 炒作是真实的。机器人正在改变一切。 有了机器人，客户将能够在网站或应用程序上做他们能做的一切。与网站或应用程序相比，机器人将影响我们日常生活的更多方面。移动设备已经无处不在，机器人将比应用程序更普遍。 随着机器人的接管，它们将成为品牌的代言人。向机器人的转变将改变企业与客户互动、营销和做广告的方式。

客户体验 品牌机器人可以帮助用户从品牌的产品组合中找到合适的产品——无论是新闻报道、新吸尘器还是一件衣服。 例如，丝芙兰最近成为第一家推出机器人的美 芬兰电话号码表 容公司，该机器人可以帮助用户从其广泛的 SKU 列表中找到合适的产品。用户可以向机器人询问化妆技巧、产品推荐和评论。最重要的是，用户可以直接通过应用程序进行购买。这个机器人几乎就像有一个亲密的朋友为你挑选物品。对于品牌而言，这可能是追加销售和交叉销售产品的绝佳机会。



每条机器人生成的消息都会发送给一个唯一的人并且可以自定义每次客户互动。这需要机器人捕获上下文、构建用户配置文件并维护客户历史记录。 例如，当与披萨公司的机器人聊天时，用户可以在与该品牌建立一些历史后不久通过说“通常”来订购披萨或菜单上的任何其他东西。 具有此类功能的早期机器人收到了褒贬不一的评价。以达美乐通过表情符号接受披萨订单的实验为例。但随着机器人的不断发展，它们正成为品牌为每位客户量身定制服务的最简单方式。